LEVERANS OCH RETURER

Leveranspolicy

Vi skickar produkter "i lager" inom 24-72 timmar på arbetsdagar, direkt från Thailand via internationell registrerad flygpost, efter att betalningen är genomförd. (Se lagerstatus på varje produktsida. Under högsäsong kan statusen eventuellt inte vara exakt. Om det är brådskande kan kunden kontakta oss för att fråga om lagerstatus innan köp.) Under långa helgdagar i Thailand, såsom Songkran i mitten av april och vid nyår, kan tillverknings- och leveransprocessen försenas med upp till 7 dagar. När vi har skickat din beställning ansvarar Thailand Post och ditt lands posttjänster för leveransen.

LEVERANSADRESS

Vi använder endast den leveransadress som du anger på vår webbplats, inte på betalningsgatewayens webbplats eller PayPal. Du kommer att få en e-postbekräftelse efter att du har gjort en beställning hos oss. Kontrollera att leveransadressen är korrekt.

LEVERANSTID

Efter leverans skickar vi dig en e-postbekräftelse med spårningsinformation. Leveranstiden från Thailand är cirka 10-14 arbetsdagar (ungefär 2-3 veckor).

För vissa länder kan leveranstiden vara längre på grund av tullhanteringen i respektive land.

SPÅRNING

I vår leveransbekräftelse får du en länk för att se spårningsinformationen. Om du behöver vår hjälp, vänligen kontakta oss. Vi hjälper dig inom kort.

Outhämtade paket / Felaktig / Ofullständig adress

Om en försändelse behöver skickas på nytt på grund av att den var outhämtad, eller på grund av felaktig/otillräcklig adress, kommer en ny fraktkostnad att debiteras.

Tull / Importmoms / Skatt

Observera för EU-kunder: Vi är inte registrerade för EU:s Import One-Stop Shop (IOSS) för moms. Importmoms måste betalas vid ankomst till ditt land. Köpare är ansvariga för eventuell tull/skatt/moms. Vi inkluderar det inte i vårt pris.

Köpa varor online från ett land utanför EU. Läs mer, klicka här.

SAKNAD PRODUKT

När du tar emot din försändelse, se till att du fått ALLA varor. Observera: Om du gör en stor beställning kan du få flera spårningsnummer, och varorna kan komma i separata försändelser. Till exempel kan vi skicka produkter i lager till dig först, och beställningsvaror kommer att skickas senare. Om varor saknas, vänligen kontakta oss inom 5 dagar efter leverans.

MOTTAGIT FEL ARTIKEL

Om du får fel varor, som en annan modell, färg eller storlek, vänligen kontakta oss inom 5 dagar efter leveransen med fotobevis för att göra reklamationen.
Observera att storlekar mellan olika märken kan skilja sig något. Om storleken vi skickade är korrekt enligt din ursprungliga beställning kan den inte reklameras.

FÖRLORAD LEVERANS

Vi tillhandahåller spårningsnummer för varje försändelse. Du kan se spårningsstatus på Thailand Posts webbplats eller ditt lands posttjänsts webbplats. Om leveransstatusen är "Levererat" men du inte får försändelsen, rekommenderar vi att du först kontaktar din lokala post för mer information för snabbast service. Om de inte kan ge dig svar eller ber dig kontakta avsändaren, kommer vi att inleda en utredning hos Thailand Post. Denna process är Thailand Posts ansvar och kan ta mellan 1-3 månader. Vi kan behöva bevis från övervakningskamera (CCTV). Ersättningsanspråk baseras på resultatet av utredningen. Förlorade eller stulna paket efter att leverans har skett kan inte reklameras. Om paketet returneras till Thailand kontaktar vi dig omgående.

Ångerrätt

Utbyte / Återbetalning

Vi accepterar produkter för byte till ny storlek, stil eller färg, eller för återbetalning, inom 30 dagar efter det datum då produkterna anlände till leveransadressen, förutsatt att de är nya och i originalförpackning med etikett. Vid byte är köparen ansvarig för frakten för returen tillbaka till oss och för frakten för de nya produkterna.

För en återbetalning betalar köparen returfrakten. Så snart produkterna anländer till vårt kontor kommer produktens värde att återbetalas. Fraktkostnader kan inte återbetalas. Om du behöver mer information, vänligen kontakta oss.

***Observera att skräddarsydda produkter, såsom specialstorlekar eller personligt anpassade varor, inte kan returneras för byte eller återbetalning.***

Vänligen märk paketet med "RETURN TO EXCHANGE" eller "RETURN TO REFUND".

Returprocessen kan försenas vid tullen i Thailand, vilket kan kräva ytterligare 2-3 veckor för tullklarering.

_{Vi är ett vederbörligen registrerat företag i Thailand, som endast verkar i enlighet med thailändska lagar och förordningar. Ditt köp från vår webbplats innebär att du förstår och godkänner detta faktum.}

Skada

Detta gäller alla typer av skador, såsom fabrikationsfel, transportskador eller skador som uppstår efter första användningen. Vänligen kontakta oss för att göra en reklamation inom 30 dagar efter mottagandet av produkten. Kunder kommer att uppmanas att ta foton på skadan och besvara några frågor under reklamationsprocessen. Efter godkänd reklamation ersätts produkten med en ny, utan extra kostnad för dig.